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水上樂園二次消費可以這樣做!
隨著水上娛樂行業的發展,越來越多的投資者選擇投資水上樂園項目,競爭也隨之愈加激烈。在激烈的競爭環境下,怎樣提高樂園的盈利,成了很多經營者遇到的難題。其中,提高游客的二次消費是增加盈利的有效經營方式。二次消費一般是指門票收入外,游客花在餐飲、住宿、購物上的費用。但水上樂園如何做才能提高二次消費獲利呢?廣州欣源實業認為以下幾點可以做
一、有方便游客消費的網點規劃布局
合理的消費規劃布局是二次消費的基礎。在布局時,重點對餐廳、購物點、儲物區、浮圈、皮筏租賃點這四個主要收入區域進行設計規劃。以日游客接待量一萬人次(根據實際估算)為基準,對游客游玩路線進行精確計算,充分做好規劃準備。例如,一般游客會在游玩半小時左右,便開始在周邊閑逛,于是可以在導覽圖上進行真實游玩路線模擬,標注游客傾向性休閑區域,供后期商業點位布局參考。就像上海瑪雅海灘水公園三個入口以及核心區域設立四個大型餐廳、十個小吃外檔,20余萬平米的園區有近30個商品供應點,方便游客在任何時間近距離用餐,園區餐飲點能滿足兩至三百個游客同時就餐;考慮至少三分之一游客是陪同家人或孩子游玩,往往來到現場后被現場氛圍感染而臨時決定下水,于是在購物點規劃時重點考慮售賣泳衣、泳帽等必需品;儲物是水樂園二次消費主要收入來源之一,為此他們在三個入口處提供近1萬個儲物柜,開通微信掃碼功能,提升經營收入的同時也增加了游客的游玩體驗;在浮圈租賃點規劃方面,在靠近項目入口處布局,提供多個浮圈寄存點。
二、選擇游客喜愛的經營品類
商品、餐飲類產品等選擇要從游客喜好出發。商品選擇方面,除必備的水、飲料、小吃、冷飲類外,還引進成人、兒童泳衣類產品,水上用品(如泳圈、浮圈、防水袋),水上互動玩具等,例如,配合園區的節目表演,考慮游客是不是希望手里也有個玩具能夠參與互動,比如水槍;另外要緊跟社會發展趨勢,認真研究主流群體喜好,及時調整商品售賣品種,比如手機防水袋也能帶來極大的二次消費收益。
三、構建引導游客消費的購物體驗環境
餐廳不僅是就餐地點,也是游客休息、聊天的場所,必須以舒適為主,從舒適角度出發,主要對墻面色彩與燈光、桌椅擺設等進行規劃。一般來說,暖色給人以溫暖、舒心的感覺,因而園區餐廳多采用暖色調,同時利用高天花板和暖色照明燈的配合,突出產品色彩,營造舒適氛圍;桌椅選擇也以舒適性為主,保證擺放數量最大化的同時,需預留足夠的排隊區域與取餐區域,避免形成擁擠的感覺;此外,還可以設立半開放式的觀光用餐區,良好的遮陽設施保證了游客享受自然風帶來的清涼體驗,游客在此區域既能用餐,也能為手機充電并全方位觀賞造浪池上的節目表演,還有其他的如電動按摩椅之類的也能產出二次消費。
四、制定適合游客消費的價格策略
合理的定價是影響游客消費至關重要的一個方面。一般來說都是采用多層次定價策略,這也是經過多年實踐證明的最科學的定價策略。不同游客可接受的商品價格不同,這樣對同類商品引進低中高不同價位產品進行售賣。當然,全方面的促銷吸引手段和合理的定價是相輔相成、缺一不可的。夏季是創收高峰期也是支出高峰期,必須綜合考慮,才能保證創收達到目標水平,對此,可以通過產品組合售賣、流動攤點促銷、合作商家促銷、多種支付模式支持、特色商品贈送等方式,努力提升游客消費量,增加創收。
五、有刺激游客消費的產品設計
現階段,面對激烈的游樂行業市場競爭,需要做出積極的回應。文化是靈魂,它具有強大的生命力,因此需要深入挖掘水上樂園水上文化內涵,增強商品的水上相關性,要有刺激游客消費的產品設計和吸引性。通過建立與游客之間的情感聯系,刺激游客消費。
六、有刺激游客消費的服務營銷
要刺激游客的消費,需要從游客體驗角度出發,做好服務營銷。“三先五會”是十年前歡樂谷剛成立時提出的標準化服務模式,在商品售賣中,所有員工也始終踐行“先注視、先微笑、先問候”和“會導覽、會贊美、會引導、會表演、會協作”的理念。例如,假設消費者是一位小姑娘,那么在售賣時就要學會贊美,夸贊她穿上這件衣服是多么地美麗,對于小朋友要采用蹲式服務,拉近與游客的距離,使游客產生親近感。當然,要想提高產品附加值,還需要創立一些獨具個性的服務。
七、利用客流與多業態進行聯合銷售
例如,去年瑪雅水公園游客接待量約80萬人次,在高收入的同時也面臨高成本的壓力。但與清揚、哈根達斯等知名品牌合作,在水上樂園進行短期的聯合營銷,一方面為合作方企業提升知名度,另一方面也為雙方帶來了極大的經濟效益,實現雙贏。
以上是提高水上樂園游客二次消費的做法,希望對您有所幫助。廣州欣源實業水上樂園設備有限公司是一家提供優質水上樂園設備和專業生產安裝的水上樂園設備廠家,歡迎您前來咨詢洽談。
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