隨著水上樂園的發(fā)展，水上樂園行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，水上樂園的經(jīng)營(yíng)和管理就變得越來(lái)越重要了。對(duì)于水上樂園運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)能真實(shí)的反映水上樂園的運(yùn)營(yíng)狀況，幫助運(yùn)營(yíng)者進(jìn)一步了解會(huì)員、了解項(xiàng)目、了解營(yíng)銷進(jìn)而優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式，不同的運(yùn)營(yíng)方向（內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)）需要運(yùn)營(yíng)從業(yè)者有著不一樣數(shù)據(jù)敏感性、邏輯能力。

一、分析活動(dòng)策劃運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)

活動(dòng)策劃作為水上樂園運(yùn)營(yíng)的通用手段，為了不出現(xiàn)“不知道如何預(yù)估活動(dòng)效果”這樣的問題，在活動(dòng)開始前通常都需求確定一個(gè)重點(diǎn)提升的核心數(shù)據(jù)，這樣的核心數(shù)據(jù)包含新會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員活躍度、會(huì)員付費(fèi)轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目消費(fèi)額、樂園知名度等。

另外，通常運(yùn)營(yíng)策劃的活動(dòng)可以分為兩類，第一類是非商品交易的互動(dòng)型活動(dòng)，它主要關(guān)注的數(shù)據(jù)是活動(dòng)產(chǎn)生的用戶互動(dòng)量以及產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)提升的效果，把這些互動(dòng)量再往深的挖就是分析老用戶與新用戶的互動(dòng)比例，這樣進(jìn)一步的分析可以幫助運(yùn)營(yíng)知道各種類型的互動(dòng)活動(dòng)（互動(dòng)形式+獎(jiǎng)品）對(duì)新老用戶的影響差異在哪。第二類活動(dòng)則是商品交易的促銷活動(dòng)，主要是關(guān)注促銷的各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的情況和各種商品、項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化率是否比日常非活動(dòng)的狀態(tài)下提升不少，當(dāng)然還有活動(dòng)為平臺(tái)帶來(lái)的總交易額。

若促銷類活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析顆粒度想要再做小一點(diǎn)的話，這里建議按照新用戶和老用戶做區(qū)隔分析，比如A渠道和B渠道用戶付費(fèi)比例、付費(fèi)客單價(jià)分析、后續(xù)用戶留存情況等。以會(huì)員類增值服務(wù)的銷售為例，除了要分析活動(dòng)帶來(lái)的銷售總額，還可以分析各層級(jí)用戶的付費(fèi)情況，比如：老付費(fèi)用戶的購(gòu)買量以及他們購(gòu)買的會(huì)員有效期長(zhǎng)度、會(huì)員級(jí)別的分布情況、新增付費(fèi)用戶的人數(shù)、購(gòu)買的會(huì)員月數(shù)分布、流失用戶召回比率、體驗(yàn)會(huì)員的付費(fèi)轉(zhuǎn)化比例等。

二、分析內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)

對(duì)水上樂園新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)比較關(guān)心的是內(nèi)容展示情況，包含樂園內(nèi)容推送的更新量、曝光量、點(diǎn)擊量、停留時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、點(diǎn)贊、評(píng)論以及內(nèi)容瀏覽路徑即“曝光-點(diǎn)擊-閱讀-分享”的各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率。

出于針對(duì)性提升某種設(shè)備游玩頻率的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，則需要更多的關(guān)注內(nèi)容對(duì)該指標(biāo)的推動(dòng)作用。比如通過內(nèi)容推送召回用戶，那么就是需要關(guān)注的是內(nèi)容送達(dá)人數(shù)和靜默用戶瀏覽該設(shè)備的比例?，F(xiàn)在，內(nèi)容銷售如火如荼，水上樂園公眾號(hào)也可以嘗試用內(nèi)容來(lái)做銷售引導(dǎo)，比如孩子的游泳早教、智力開發(fā)等親子內(nèi)容，這樣的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)除了要關(guān)注基礎(chǔ)的圖文閱讀量，還需要看內(nèi)容里商品鏈接的點(diǎn)擊、商品瀏覽和訂單情況。

三、分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)

對(duì)于樂園場(chǎng)地的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，如果是需要從項(xiàng)目伊始跟進(jìn)數(shù)據(jù)的分析工作的話，應(yīng)該包含以下和數(shù)據(jù)有關(guān)的事情要考慮。

1、數(shù)據(jù)項(xiàng)與埋點(diǎn)

運(yùn)營(yíng)需要基于對(duì)業(yè)務(wù)流程的了解去盡可能多的列出數(shù)據(jù)項(xiàng)，做此類工作可以根據(jù)用戶行為路徑做數(shù)據(jù)漏斗模型，路徑拆分的越細(xì)這個(gè)模型就越有效。

2、數(shù)據(jù)分析周期

數(shù)據(jù)分析周期顧名思義，是指運(yùn)營(yíng)間隔多長(zhǎng)時(shí)間將數(shù)據(jù)報(bào)表產(chǎn)生的數(shù)據(jù)扒出來(lái)做進(jìn)一步的分析。在項(xiàng)目初期分析周期可以是一天，如果成熟后就是七天一次甚至更久。除了做各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析外，運(yùn)營(yíng)可將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按時(shí)間軸繪制在Excel表格中，以時(shí)間為橫軸做成折線可看每個(gè)路徑的數(shù)據(jù)趨勢(shì)，以時(shí)間為縱軸可以做成條形圖看看每一個(gè)路徑的轉(zhuǎn)化率。

作為水上樂園經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，做好了以上的數(shù)據(jù)分析，才能更好的做好水上樂園經(jīng)營(yíng)和管理工作。